Si te preguntas sobre el precio de Whatsapp Business, seguramente te interesa encontrar una solución para la comunicación con tus usuarios si tienes un departamento de Atención al Cliente no tan pequeño como para que cada cual tenga su propia cuenta de Business.
Como la app de WhatsApp Business es gratis, circulan muchas dudas respecto al tema en la red. Por lo que hoy te proponemos averiguar todo al respecto.
Los siguientes son algunas las plataformas de mensajería empresarial más usadas para WhatsApp Business:
WhatsApp Business es una versión de la app de mensajería más popular a nivel mundial, lo primero que la diferencia es el logo de WhatsApp Business, que en lugar de un teléfono tiene una B. Y luego están sus funciones, más orientadas a empresas: ofreciendo respuestas automáticas, catálogos, información, etc.
En realidad, Whatsapp Business puede ser una gran herramienta tanto si ya posees como si deseas comprar un negocio online.
Ahora bien, para hablar de precios hay que diferencias entre app y api, esta última, un acrónimo para Interfaz de Programación de Aplicaciones, lo cual se puede traducir en un conjunto de protocolos, funciones y procedimientos empleados para desarrollar el software de las apps.
Veamos cómo influyen estas definiciones en materia monetaria:
La aplicación o app de WhatsApp Business es totalmente gratuita. Solo necesitas un número de móvil o fijo para la empresa. Eso sí, se limita a una sola cuenta, lo cual implica que un solo empleado es el que podrá usar la misma.
Por ello decimos que si tienes un departamento de Atención al Cliente mayor a 5 personas, puede que no sea la opción ideal en materia de productividad y soluciones eficientes.
Ahora bien, la API como ya te comentábamos, es una interfaz de programación. Y lo que implica que Whatsapp ofrezca una orientada a empresas, es que no tiene interfaz propia: por eso tiene que conectarse a un software desarrollado por un proveedor de soluciones oficial, que haga más accesible el sistema a los usuarios.
La API de Whatsapp está pensada para empresas grandes, con un buen número de agentes dedicados a la atención al cliente. Y el hecho de que sea una API permite que sea fácilmente escalable y ajustable a distintos modelos de negocios. Con la ventaja adicional de permitir la integración de chatbots.
Eso sí, antes de hablar del precio de Whatsapp para empresas debes saber que NO todas las empresas podrán acceder al uso de la API de Whatsapp. Antes deben pasar por un proceso de verificación a través de una cuenta de Facebook: cosa que se implementa para evitar malas prácticas y así asegurar que la API se utilizará bajo ciertos parámetros preestablecidos.
Una vez se verifica la cuenta, se podrá activar un canal de soporte, para lo cual un proveedor de servicios guiará a la empresa a través del resto del proceso.
Como verás, el precio de la API Whatsapp Business depende de las tarifas que ponga el proveedor, ya que utilizar la API dependerá totalmente de él. Pero no creas que todo es ganancias para esta empresa, en realidad Whatsapp le cobra por cada mensaje enviado bajo una tarifa fija, de ahí que los costos y precios varíen en función del país, el tipo de mensajes, etc.
» RELACIONADO: Consejos para vender efectivamente a través de WhatsApp Business
Para que tengas una idea más clara, a continuación te comentamos el precio de Whatsapp Business en España al utilizar los servicios de varios proveedores oficiales:
Plataforma de Mensajería Empresarial
✅Whatsapp Business ✅Facebook Messenger ✅Instagram ✅Telegram ✅Line ✅Viber ✅WeChat ✅Google Business Messages ✅SMS ✅Gmail
Respond.io te facilita 3 planes para manejar tu WhatsApp Business de forma simple y efectiva. A continuación te los exponemos:
Saysimple ofrece 3 planes que incluyen la API de Whatsapp Busines como uno de los canales de comunicación a elegir por la empresa:
En todos los planes podrás integrar chatbots de terceros, y tanto en los planes Start como Grow, podrás solicitar una Demo antes de invertir en esta solución.
Por último, tenemos a Trengo, que ofrece 3 planes, a probar durante 14 días gratis:
Artículo relacionado:
Todos los planes pueden ampliarse mediante Whatsapp Business, libre de taridas de configuración o costos mensuales, siempre que se mantengan por debajo de las 1000 conversaciones.
Ahora que ya conoces más sobre el precio de Whatsapp Business, te innvitamos a consultar en las plataformas que te mencionamos anteriormente algunas opiniones sobre Whatsapp Business, para que determines si pagar por la API es la mejor opción para ti.
Preguntas Frecuentes:
Terminamos con las preguntas que más se plantean los usuarios respecto a este tema:
La forma más sencilla de tener las dos versiones de WhatsApp en el mismo teléfono, es mediante dos líneas: un número para cada cuenta de WhatsApp. Alternativamente puedes configurar WhatsApp Business con un teléfono fijo, solo asegúrate de marcar la opción de verificar mediante llamada telefónica.
» RELACIONADO: Todo lo que debes saber sobre WhatsApp Business Web
Para pasar de Whatsapp normal a Whatsapp Business sin perder tus datos, tendrás que exportar primero tu historial de chat de Whatsapp. Para ello, ve a WhatsApp, toca "Más opciones", "Ajustes", "Historial de chats" y "Exportar chat".
Una vez que hayas exportado tu historial de chat, puedes desinstalar WhatsApp normal. Después, instala WhatsApp Business e importa tu historial de chat cuando se te pida. Ten en cuenta que tendrás que utilizar el mismo número de teléfono para WhatsApp Business que para WhatsApp normal.
Si te cambias de WhatsApp a WhatsApp Business, no perderás tu historial de chats ni tus contactos.
Sin embargo, es posible que tengas que volver a descargar algunas imágenes y vídeos que te hayan enviado en el Whatsapp normal, ya que no se transfieren automáticamente a WhatsApp Business.
Además, los grupos a los que pertenezcas en el WhatsApp normal tendrán que volver a ser invitados en WhatsApp Business.
