WhatsApp sigue siendo a día de hoy una de las aplicaciones de mensajería online más estables y populares entre los usuarios de la red. Gracias a su control y manejo de la privacidad es puntera en la protección de datos y garantiza el acceso a tus credenciales de forma organizada y segura. Sin embargo, qué hacer cuando estás restaurando archivos en WhatsApp y queda atascado. Esta es una situación que puedes superar con algunos trucos.
Los atascos en WhatsApp mientras estás restaurando pueden tener diferentes razones según el dispositivo que uses, la versión de la aplicación que tengas y los procesos que estés ejecutando en ese momento, pero podrás restaurar la información que necesitas si tienes los trucos correctos para ello. A continuación te ayudaremos con esto, sigue nuestros consejos y podrás seguir tu proceso de restauración sin problemas.
Elementos que debes revisar para seguir restaurando archivos en WhatsApp cuando está atascado:
Los atascos de WhatsApp no son muy comunes y por lo general se deben a problemas con el dispositivo o con la configuración que has establecido previamente en los ajustes de tu terminal. En caso de que no sepas qué es lo que está incidiendo en tu app, revisa los factores que te propondremos a continuación, usualmente suelen ser determinantes a la hora de restaurar archivos.
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Antes de comenzar el proceso de restauración de archivos debes tener en cuenta comprobar que tienes buen acceso a internet y que la conexión es rápida y estable. Si la velocidad de la red es muy baja o la entrada no logra alcanzar ciertos niveles de estabilidad puede que en medio del proceso tengas errores o se atasque la plataforma. Esto sucede porque el dispositivo deja de tener acceso al sitio remoto en el que se encuentran los datos.
Para estar totalmente seguro de que no te sucederá esta situación puedes intentar desconectarte de la red y volver a vincularte a la misma. Por lo general, en el momento que hagas esto, tendrás no solo mayor velocidad de subida y bajada de datos, sino que también será más constante el tráfico de información entre la red y tu terminal. Aprovecha esta facilidad, para iniciar entonces la restauración de los ficheros y credenciales disponibles.
Reiniciar tu dispositivo es otra de las acciones que puedes intentar para seguir restaurando archivos si se te ha atascado WhatsApp. Cuando restableces el celular, todas las aplicaciones se detienen y vuelven a ejecutarse nuevamente desde su configuración previa. Esto puede ayudar a eliminar errores puntuales en el dispositivo o en la app, por lo que puede que cuando inicies el terminal, ya no tengas ningún contratiempo con la restauración.
Si vas a utilizar este método debes tener en cuenta que no puedes reiniciar forzosamente el smartphone, podrías estar afectando el funcionamiento del mismo o perder información valiosa. Asegúrate de cerrar todos los programas que se estén ejecutando, incluido WhatsApp. No te preocupes, si los datos están respaldados en la nube, no sufrirán ningún tipo de daño y podrás reutilizarlos una vez comiences nuevamente la restauración manual.
Un problema de los más comunes es el almacenamiento ocupado en el celular que estás usando. Las copias de seguridad y los archivos guardados en la nube ocupan parte de ese espacio cuando son restaurados, dado que lo que sucede es que son descargados nuevamente. Por tanto, puede que WhatsApp se atasque debido a que no posee memoria disponible sobre la que realizar la descarga que pretendes.
Por suerte para ti, en los casos en que esto suceda la gran mayoría de los teléfonos actuales emitirá una alerta en las notificaciones o en pantalla completa. Aun así, si no cuentas con algún sistema operativo capaz de hacerlo, la app nativa de WhatsApp te indicará lo que sucede. Ten en cuenta que tener poco espacio incide con la velocidad general del sistema operativo, las aplicaciones instaladas y el guardado de multimedia.
Lo primero que debes hacer si se te ha atascado WhatsApp en medio de la restauración de datos es comprobar si tienes la última versión de la app instalada en tu dispositivo. Aunque pueda parecerte un detalle sin importancia, las actualizaciones permiten mejorar todos los procesos y funciones de la plataforma, por lo que puede que estés siendo víctima de un error nativo de la aplicación o que la base de archivos que estás usando está ya obsoleta.
Los pasos para actualizar WhatsApp en Android son los siguientes:
Pasos para actualizar en iPhone:
En ambos casos, si no ves el botón sobre el que presionar eso quiere decir que ya estás usando la versión más reciente y que se encuentra actualizada.
Algunas configuraciones de WhatsApp pueden atentar en contra del proceso de restauración de datos, provocando que no puedas hacerlo o que éste se atasque. Para evitarlo, revisa previamente que todos los ajustes estén en orden, presta atención especial a aquellos relacionados con la descarga de archivos, el uso de datos y la restauración de datos de la nube o de copias locales de seguridad.
En algunos casos será necesario que habilites la bajada de archivos usando datos móviles. Puede que tu app no reconozca los datos móviles como una fuente de internet segura para el proceso por lo que no lo iniciará correctamente hasta que no otorgues los permisos para ello. Fíjate bien en el momento de iniciar el restaurado en la app, normalmente en pantalla aparece la indicación de que debes hacer.
Estar restaurando archivos en WhatsApp atascado puede ser un problema muy grande cuando los datos son importantes para ti y no puedes perderlos. Si quieres asegurarte de que no existan problemas o interrupciones durante el proceso puedes ayudarte de los consejos anteriores para viabilizarle el trabajo a la apk y tengas menor riesgo de atasco. Recuerda guardar los datos en la nube para evitar borrados o pérdidas innecesarias.
Preguntas Frecuentes:
Para respaldar tus archivos de WhatsApp puedes activar la opción de copia de seguridad integrada en la aplicación. En configuraciones busca la opción de “Chats” y selecciona la frecuencia con que debe realizarse una salva de tus archivos e informaciones personales. Además puedes seleccionar en qué momento la app respalda los datos y si usa una conexión Wi-FI para acceder a la red de navegación.
Si, es seguro cerrar WhatsApp cuando está trabado debido a que esto no hará que pierdas la información que tienes en la app.
