Plantilla WhatsApp: Tips Para Hacer Mejor Tu Experiencia

WhatsApp Business ofrece múltiples ventajas, entre ellas, la posibilidad de que las empresas automaticen sus comunicaciones más frecuentes con los clientes mediante el uso de plantillas de mensajes. 

Por lo tanto, es importante comprender exactamente para qué tipos de mensajes se pueden utilizar, cómo estructurarlas y conseguir que se aprueben de acuerdo con las políticas de WhatsApp. En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber sobre las plantillas WhatsApp, útiles para vender por la plataforma. 

¿Cuáles son las mejores prácticas para elaborar una plantilla WhatsApp PNG?

Al elaborar una plantilla para WhatsApp PNG, hay varias buenas prácticas que deben seguirse para asegurar sea efectiva. Además de tener en cuenta el tamaño y el formato adecuados para su diseño, existen requisitos que se deben cumplir para que sea aprobada por WhatsApp. En este post te enseñaremos algunos tips que te serán muy útiles.

1: Cumple con los requisitos de las plantillas para publicidad en WhatsApp

Las plantillas WhatsApp Business son utilizadas por las empresas para enviar mensajes estandarizados a los clientes en forma de recordatorios de citas, información de envío, resolución de problemas, actualizaciones de pago, etc. 

El uso de ellas facilita el cumplimiento de las directrices y políticas de WhatsApp, mejora nivel de servicio al cliente y garantiza que los mensajes se ajusten a la marca.

Estos son algunos de los requisitos que deben cumplir: 

• Mantén el mensaje corto, sencillo y directo. Evita los mensajes largos y complejos, ya que pueden desanimar a los clientes de inmediato.
• No hagas que tus mensajes suenen artificiales. Añade un toque humano utilizando un lenguaje conversacional. Tus clientes deben sentirse valorados y apreciados y deben estar abiertos a la conversación.
• Personaliza tus mensajes dirigiéndote al cliente por su nombre y utilizando un tono único y personalizado para que se sienta respetado.
• Proporciona información útil y enlaces para que cada mensaje sea útil.
• Pruebe las plantillas de mensajes enviándolas internamente a los miembros de tu equipo. Asegúrate de que el mensaje funciona como debería y optimízalo para corregir cualquier error.
• Las empresas solo pueden enviar plantillas de mensajes a los usuarios que hayan optado por recibirlas en WhatsApp. Ten en cuenta que WhatsApp supervisa activamente cuándo los usuarios bloquean los perfiles de WhatsApp Business. 
• Al enviar plantillas de mensajes multimedia, es decir, imágenes, PDF, vídeos, etc., las empresas deben especificar qué tipo de medio llevará el mensaje. 

2: Conoce los tipos de mensajes de WhatsApp

Además de las plantillas de mensajes, los mensajes de chat (también conocidos como mensajes de sesión) ayudan a las empresas a aprovechar las conversaciones de los clientes. 

Las empresas pueden hacer algo más que enviar Plantillas de mensajes. Cuando el usuario final inicia el contacto, o responde a una Plantilla de Mensaje, se inicia una Ventana de Atención al Cliente de 24 horas. Durante este tiempo, la empresa y el usuario final pueden hablar sin necesidad de Plantillas de mensajes preaprobadas.

Aquí te ofrecemos un breve resumen de los dos tipos de mensajes de WhatsApp Business:

Mensajes de chat:

• Son iniciados por el usuario final, o cuando el usuario final responde a un mensaje de la empresa.
• La respuesta de la empresa al mensaje de un usuario no está sujeta a aprobación ni a normas de contenido o formato si se envía dentro de la Ventana de Atención al Cliente de 24 horas.
• Los usuarios no tienen que haber optado por recibirlos.
• No se aplican las tarifas de WhatsApp, son gratuitos.
• Admite medios (imágenes, PDF, localizaciones, vídeos, audios, botones interactivos, etc.).

Plantillas de mensajes:

• Son elaboradas por iniciativa de la empresa.
• Están sujetas a normas específicas de contenido y formato, y a la aprobación de WhatsApp.
• El usuario final debe haber optado por recibir comunicaciones.
• Se cobra tarifa por cada mensaje enviado, pagada a WhatsApp.
• Se admiten plantillas de mensajes multimedia (imágenes, PDF, localizaciones, vídeos, audios, botones interactivos, etc.).

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3: ¿Cómo hacer plantillas en WhatsApp?

Para hacer una plantilla en WhatsApp, estos son los pasos que debes seguir:

1. Abre la aplicación de WhatsApp.
2. Pulsa el botón de menú (tres puntos) en la esquina superior derecha.
3. Luego, selecciona "Configuración".
4. Ve a "Plantillas". Aquí, puedes crear una plantilla para tus mensajes o seleccionar una de las plantillas predefinidas. 
5. Una vez que hayas seleccionado una plantilla, puedes editar una plantilla para agregar texto, emojis o cualquier otra información que desees incluir. 
6. Cuando hayas terminado, haz clic en el botón "Guardar" para guardar la plantilla.
7. Ahora, cuando quieras usar esta plantilla en un mensaje, solo debes seleccionarla para que se autocomplete con tu plantilla.

4: Aprende todo sobre la plantilla WhatsApp editable online

Una plantilla WhatsApp editable online es una plantilla de mensaje de WhatsApp que se puede editar directamente desde un navegador web. Estas plantillas están diseñadas para facilitar la creación y edición de mensajes de WhatsApp sin tener que descargar una aplicación o un programa.

Para hacer una plantilla WhatsApp editable online:

1. Usa una herramienta de diseño gráfico, como Adobe Photoshop o Canva.
2.  Diseña la plantilla desde cero o elige entre una variedad de plantillas predefinidas para empezar.
3. Una vez que hayas seleccionado o diseñado la plantilla, puedes editarla para incluir texto, imágenes, videos, emojis, enlaces, etc. para personalizar el mensaje.
4. Luego, solo tienes que guardar la plantilla como un archivo JPG o PNG y subirla a tu estado de WhatsApp.

5: ¿Cómo utilizar una plantilla WhatsApp Word?

Para utilizar una plantilla de WhatsApp en Word, estas son las instrucciones a seguir:

1. Abre Microsoft Word.
2. Elige una plantilla de diseño adecuada.
3. Después de elegir la plantilla, puedes editarla para incluir contenido como texto, imágenes, emojis, etc. 
4. Luego, solo debes guardar la plantilla como un archivo de Word y enviarlo a tus contactos de WhatsApp.

Nota: asegúrate de leer los términos de uso antes de usar cualquier plantilla para asegurarte de que esté permitido usarla.

6: ¿Cómo elaborar una plantilla Excel WhatsApp?

Para elaborar una plantilla Excel para WhatsApp, haz lo siguiente:

1. Abre Microsoft Excel.
2. Selecciona una plantilla de diseño adecuada para el mensaje. 
3. Después de seleccionar la plantilla, puede editarla para incluir datos, tablas, gráficos, imágenes, etc. para personalizarla. 
4. Una vez que hayas terminado, solo debes guardarla como un archivo Excel y enviarla a tus contactos de WhatsApp.

Mensajes de ausencia WhatsApp Business: ejemplos

Algunos ejemplos de mensajes de ausencia para WhatsApp Business son:

• "Estoy actualmente ausente y no podré responder a sus mensajes hasta el [fecha]. Por favor, si necesita asistencia inmediata, contáctese con [nombre] en [correo electrónico] o llame al [número de teléfono]. Muchas gracias".
• ¡Hola y bienvenido! Estamos encantados de que formes parte de nuestra comunidad. Si tienes alguna pregunta, no dudes en planteárnosla. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte 24/7.
• Gracias por unirte a nosotros en WhatsApp Business. Estamos encantados de conectar y ayudarte en todo lo que podamos. Si necesitas algo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
• Saludos. Nos alegramos de que nos hayas elegido como tu socio comercial en WhatsApp. Por favor, háganos saber si tiene alguna pregunta o inquietud. Estamos aquí para ayudarte a tener éxito.
• Bienvenido a nuestro canal de WhatsApp Business. Estamos aquí para apoyarte y asegurarnos de que tienes la información que necesitas. Si necesitas algo, ¡pregúntanos!
• ¡Hola! Nos alegra mucho que hayas decidido conectar con nosotros por WhatsApp. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte. ¡Vamos a empezar!

Esperamos que esta información te haya sido útil para elaborar la plantilla WhatsApp que te permita mantener un contacto constante con los clientes, aun estando ausente.

Preguntas Frecuentes:

¿Cómo hacer una plantilla en WhatsApp?

Para hacer una plantilla en WhatsApp, sigue las instrucciones que te dejamos en este artículo para que tu experiencia sea más efectiva y dinámica.

¿Qué es plantilla en WhatsApp?

Una plantilla en WhatsApp es una plantilla predefinida para los mensajes de la aplicación, que puede ser personalizada con texto, emojis y otros contenidos para hacer el mensaje más atractivo. 

Esta plantilla se puede usar para enviar mensajes rápidamente, sin tener que escribir todo el contenido cada vez que desea enviar un mensaje. Esta característica es útil para ahorrar tiempo y simplificar el proceso de enviar mensajes.

¿Cómo hacer carteles para estados de WhatsApp?

Para crear carteles para tus estados de WhatsApp, esto es lo que debes hacer:

1. Elige un programa de diseño gráfico adecuado, como Adobe Photoshop o Adobe Illustrator. 
2. Después de abre el programa, puedes crear tu propio diseño a partir de cero o puedes seleccionar una de las plantillas de diseño predefinidas que están disponibles. 
3. Una vez que hayas seleccionado una plantilla o diseño, puedes editarlo para incluir texto, imágenes, emojis, etc. 
4. Cuando hayas terminado, solo debes guardar el diseño en un formato compatible con WhatsApp, como JPG o PNG. 
5. Una vez que hayas guardado el diseño, puedes subirlo a tu estado de WhatsApp y compartirlo con tus amigos.

¿Cómo crear un mensaje personalizado?

Para crear un mensaje personalizado, primero debes pensar en el contenido que quieres incluir en el mensaje. Esto puede incluir desde pequeños detalles como un saludo personalizado hasta contenido más profundo como una historia o una lista de recomendaciones.

 Una vez que hayas elegido el contenido que quieres incluir en el mensaje, debes escribirlo de forma clara y concisa para que el lector lo entienda fácilmente. Finalmente, asegúrate de revisar el mensaje para asegurarte de que está libre de errores ortográficos.

Artículo de:

Ailen Reina

Redactora de contenidos

Apasionada por la tecnología de consumo lleva 5 años escribiendo sobre "gadgets" y en Droiders he encontrado un espacio para dar rienda suelta a mi lado geek.