En la era digital actual, la comunicación instantánea se ha vuelto fundamental para la vida diaria de millones de personas alrededor del mundo. Entre las numerosas aplicaciones de mensajería disponibles en el mercado, WhatsApp se ha posicionado como líder indiscutible.
Sin embargo, en 2018, la empresa lanzó una versión especializada para empresas llamada WhatsApp Business. En este artículo, exploraremos en profundidad las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business, así como sus ventajas y desventajas.
Las diferencias entre WhatsApp Business y WhatsApp son muy sencillas:
Tabla de Contenidos
Entre ambas aplicaciones existen claras diferencias y te vamos a demostrar por qué.
Primeramente, WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea gratuita y multiplataforma que permite a los usuarios enviar mensajes de texto, imágenes, vídeos, documentos y realizar llamadas de voz y vídeo, tanto individuales como grupales, a través de una conexión a Internet. Fundada en 2009, la aplicación fue adquirida por Facebook en 2014 y, desde entonces, ha experimentado un crecimiento constante.
Por su parte, WhatsApp Business es una aplicación independiente diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas. Su objetivo es facilitar la comunicación entre empresas y sus clientes, permitiendo a las organizaciones crear un perfil empresarial, compartir información relevante, responder preguntas frecuentes e incluso realizar transacciones comerciales. Aunque también es gratuita, WhatsApp Business ofrece una serie de características adicionales que la diferencian de la versión estándar de WhatsApp.
➡️ También podría interesarte: Cómo crear un canal de Whatsapp
A continuación detallamos algunas de las diferencias más marcadas:
Mientras que WhatsApp permite a los usuarios crear un perfil personal con su nombre y foto, WhatsApp Business ofrece la posibilidad de crear un perfil empresarial más completo. Este perfil incluye información relevante para los clientes, como el nombre de la empresa, una descripción, dirección, horarios de atención, correo electrónico, sitio web y enlaces a redes sociales.
WhatsApp Business ofrece herramientas de mensajería especializadas para ayudar a las empresas a gestionar y optimizar su comunicación con los clientes. Estas herramientas incluyen:
A diferencia de WhatsApp, WhatsApp Business ofrece estadísticas básicas sobre el rendimiento de la cuenta. Las empresas pueden acceder a datos como el número de mensajes enviados, recibidos, leídos y entregados, lo que ayuda a evaluar la efectividad de su comunicación con los clientes.
Artículo relacionado:
¿Quieres cambiar tu cuenta de WhatsApp Messenger a la aplicación WhatsApp Business? Esta es una opción que te permite aprovechar las funciones exclusivas de WhatsApp Business, como el perfil de empresa, el catálogo de productos, las etiquetas de clientes y las respuestas automáticas. Además, puedes mantener tu historial de chats, contactos y archivos multimedia al hacer el cambio.
En breve te explicamos cómo transferir tu cuenta de WhatsApp Messenger a la aplicación WhatsApp Business en Android y iPhone.
Sigue los siguientes pasos:
¡Listo! Ya puedes empezar a usar WhatsApp Business con tu mismo número y tus mismos datos.
Ahora veamos cómo es la operación en iPhone:
¡Listo! Ya puedes empezar a usar WhatsApp Business con tu mismo número y tus mismos datos.
» RELACIONADO: Descubre todas las fuentes para descargar WhatsApp Business APK
Mejor Programa para Recuperación de Datos para Android
Compatibilidad: Windows / macOS
Si quieres tener una mayor seguridad al cambiar tu cuenta de WhatsApp Messenger a la aplicación WhatsApp Business, te recomendamos usar una herramienta profesional como Tenorsahre Ultdata para WhatsApp.
Es una poderosa herramienta diseñada para ayudarte a recuperar tus datos perdidos en un abrir y cerrar de ojos. No importa si borraste accidentalmente tus fotos de vacaciones o si tu teléfono se sumergió en el océano (¡esperemos que no!). UltData está ahí para rescatar tus preciados recuerdos.
Pero aquí viene lo más emocionante: UltData no solo recupera tus datos, sino que también puede reparar tu dispositivo si se encuentra en un estado precario. Si tu iPhone está atrapado en el infame modo de recuperación o en una pantalla negra, UltData puede venir al rescate y devolverle la vida. Sigue este paso a paso para crear una copia de seguridad de WhatsApp:
Conocer las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business es fundamental para aquellos usuarios que desean sacarle mayor partido a la plataforma de mensajería más famosa del mundo. Esperemos que nuestras recomendaciones te sean de mucha utilidad para lograrlo.
Preguntas Frecuentes:
Ahora damos paso a las preguntas frecuentes de nuestros seguidores:
La principal diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business es que la primera es para uso personal, mientras que la segunda ofrece algunas herramientas de marketing para empresas. WhatsApp Business tiene funciones adicionales, como la capacidad de generar respuestas automáticas, etiquetar mensajes y crear un perfil comercial con información detallada sobre el negocio. Además, WhatsApp Business requiere una verificación de cuenta diferente a la de WhatsApp Messenger.
» RELACIONADO: API WhatsApp: ¿Qué es y para qué se usa?
Entre las ventajas de WhatsApp Business se encuentran la posibilidad de generar respuestas automáticas, etiquetar mensajes y crear un perfil comercial con información detallada sobre el negocio. Sin embargo, algunas desventajas incluyen que solo puede haber un analista trabajando en la atención y que no es práctico para grandes equipos de soporte. Además, no cumple con la Ley de Protección de Datos de todos los países.
WhatsApp Business tiene varias ventajas para las empresas, como la posibilidad de interactuar con los clientes de manera ágil y directa, lo que permite mejorar la atención al cliente y las ventas a través de WhatsApp. Además, permite crear un perfil de empresa con información detallada sobre el negocio, como la dirección, el email, la página web, la geolocalización, el horario y la descripción de la actividad de la empresa. En general, WhatsApp Business es una herramienta útil para mejorar la comunicación con los clientes y aumentar la visibilidad del negocio en línea.
Si tienes tanto WhatsApp como WhatsApp Business en tu dispositivo, podrás utilizar ambas aplicaciones de manera independiente. En general, tener ambas aplicaciones en el mismo dispositivo no afectará su funcionamiento y podrás utilizarlas de manera independiente según tus necesidades personales o empresariales. Eso sí, no puedes usar el mismo número para ejecutar ambas prestaciones, pues una sesión anula a la otra.
